在一些外企会用到一些办公室英语交流，有时外国同事或者顾客打电话来，自己英语不怎么样，但基本的应付办法，也要知道一些。
面对突如其来的电话，高频口语学会一下。
1. ABC corporation. May I help you?
ABC 公司，我能助你什么吗?
这句话算是制式的讲法。 一般接起电话的人一般会先报企业的名字 ABC corporation, 然后再说：May I help you?或是假如要更客气一点的话则可以说 ：How can I help you?
由于如此的问法表示我该如何助你，而非我需无需助你?但基本上 May I help you? 跟 How can I help you?都非常容易见到就是了。
2. And you are?
你是?
假如人家打电话来是要找你的上司：May I talk to your manager?
这个时候你总不可以糊里糊涂地就把电话拿给经理说，可能人家是打电话来跟你经理勒索一百万的呢! 所以一般大家必须要先确定打电话来的是哪个。
最客气的问法是： Whom I am speaking with? 或是 Whom am I talking to?
但人家一听是像我这种小毛头打电话找他们经理，他们就会用比较口语的说法：And you are?
假如人家如此问我，我就能答：This is Benlin.
3. I’ll put her on the phone. Just a second.
我会请她听电话, 请等一下。
Put someone on the phone 这个片语就是说请某人听电话。
上面讲的 put someone on the phone, 指的多半是只有一只电话时。
但假如像公司里有很多分机, 则用转接 transfer 或是 redirect 会比较适合， 比如同样的状况你可以说： I’m transferring your call.或是 I’m redirecting your call. 若是接线生转接的话，他们有时就只简单地说：One moment, please.或是OK. I’ll put you through.
4. Would you mind holding for one minute?
你介不在意稍微等一分钟啊?
老美基本上对无止境的等待是深恶痛绝的。 所以要记得， 假如人家打电话来，千万不要由于听不懂就说， Hold on, 然后就跑去求救兵，这对打电话来的人是十分不礼貌的。
假如万不能已必须要请他稍候，大家要客气一点地说： Would you mind holding for one minute?
所以记得要给他们一个明确的时间, 比如 one second 或是 five minutes 不要让他们无止境地等下去。 但假如一分钟到了你还没有忙完, 则最好再说一次：
Sorry, I am still on the phone. Could you hold for another minute?
对不起，我还在讲电话， 能否再请你稍候一分钟。
5. He’s out for lunch. Would you like to try again an hour later?
他出去吃午餐了, 你需不需要一小时后再打来?
遭到中文的影响，很多人要讲某人出去吃午餐了常会说成：He went out for lunch.
其实这个 went 是多余的，一般老美只讲 be out for something 就好了。
假如要再简化一点, 单说：He is on lunch.或是 He is on break. 如此子也可以。
假如其他人要找的人不在，一般大家有二种选择：第一种是请其他人晚点再打来，除去像例句用 try again/ call again 以外， 大家也可以用 call back/ try back 如此的讲法。比如你可以建议其他人：
Why don’t you call back in 30 minutes?
你何不 30 分钟后再打来呢?
第二种选择就是请他们留言， 客气一点的讲法是：
May I take your message?或是 Would you like to leave a message?
你想留言吗?
电话英语是否学起来也没那样难呢?从最基本的开始积累，慢慢你会发现，无声无息中，我们的英文水平已经有了非常大进步!
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